Politica de retur
Document orientativ. Operatorul îl va finaliza cu datele reale ale firmei și cu prevederile legale aplicabile.
Dreptul de retur
Poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi nevoie să justifici decizia. Returul se aplică produselor nepurtate, nedeteriorate, în ambalajul original și însoțite de toate documentele primite, inclusiv certificatul diamantului.
Excepții
Produsele personalizate sau realizate la comandă (de exemplu, o bijuterie creată special pentru tine sau un diamant gravat) pot fi excluse de la dreptul de retur, conform legii. Te informăm despre acest aspect înainte de confirmarea unei astfel de comenzi.
Cum soliciți returul
- Ne contactezi la contact@labdiamond.md, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi.
- Îți confirmăm solicitarea și îți comunicăm pașii pentru returnarea coletului în siguranță.
- După ce primim și verificăm produsul, procesăm rambursarea.
Rambursarea
Îți rambursăm contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile de la data la care primim produsul returnat, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție, dacă nu convenim altfel. Costul transportului de retur poate fi suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau deteriorat.